Informativa sui Resi e Rimborsi

La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto su coldarchive.it, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto ed effettuare un reso in totale conformità con le normative vigenti.

1. Diritto di Recesso e Tempistiche

Ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo italiano, disponi di un termine di 14 giorni a decorrere dal giorno in cui tu (o un terzo da te designato, diverso dal vettore) ricevi fisicamente il prodotto, per recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione.

2. Condizioni per l'Accettazione del Reso

Affinché il diritto di recesso possa essere esercitato validamente, i prodotti restituiti devono soddisfare rigorosamente i seguenti requisiti:

• I prodotti devono essere perfettamente integri, non utilizzati, non lavati, non indossati e privi di qualsiasi segno di usura o danno.
• I prodotti devono essere rispediti nella loro confezione originale intatta (compresi sacchetti protettivi, scatole, involucri ed eventuali accessori).
• Tutti i cartellini, i sigilli di garanzia e le etichette originali devono essere ancora attaccati al prodotto, esattamente come ricevuti.
• Non si accettano resi per articoli personalizzati su misura, beni deperibili o articoli sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute (qualora aperti dopo la consegna).

3. Procedura per l'Invio del Reso

Per avviare la pratica di reso in modo rapido, ti invitiamo a seguire questi passaggi:

1. Invia una comunicazione scritta tramite email all'indirizzo info.coldarchive@gmail.com indicando nell'oggetto della mail: "Richiesta Reso - Ordine #[Inserisci Numero Ordine]".
2. Nel corpo del testo, specifica chiaramente il tuo nome, cognome, l'indirizzo email associato all'ordine e l'elenco degli articoli che desideri restituire.
3. Attendi la nostra email di autorizzazione e conferma, contenente le istruzioni finali per la preparazione del pacco.

Una volta ricevuta l'approvazione, la merce dovrà essere spedita al seguente indirizzo fisico:

4. Spese e Responsabilità di Spedizione

Salvo diversi accordi scritti o promozioni specifiche attive sul sito, i costi diretti per la restituzione dei beni sono interamente a carico dell'acquirente. Consigliamo caldamente di affidare la spedizione a un corriere espresso e di usufruire di un servizio di spedizione tracciabile.

Nota bene: coldarchive.it non risponde in alcun modo di smarrimenti, furti, ritardi o danneggiamenti dei prodotti che si verifichino durante il trasporto per la restituzione del bene.

5. Tempi e Modalità di Rimborso

Ricevuto il pacco presso la nostra sede, verificheremo l'integrità dei prodotti in conformità con i requisiti elencati al punto 2. A seguito dell'approvazione del reso, il rimborso verrà emesso entro un termine massimo di 14 giorni lavorativi.

6. Prodotti Difettosi, Danneggiati o Errati

7. Contatti e Supporto Clienti

Per qualsiasi domanda, chiarimento o assistenza durante lo svolgimento della procedura di reso, puoi fare riferimento ai canali ufficiali del nostro store: